【客戶服務】

澳之城客服按不同提貨方式提供取貨提示。

1.門店提貨：貨物到達提貨門店後，客戶手機將收到短信提示資訊。

2.送貨服務：配送員於客戶指定送貨日期，在到達送貨地點前將以電話形式預約送貨時間。（限澳門境內） 

【發貨時間】

我們承諾凡購買澳之城內任何產品，均在訂單付款後3個工作日內發貨。

【逾期提貨】

一般情況下，提貨店只為您的包裹保留3天存放時間，請在門店營業時間內，於您指定的提貨日期和提貨門店取貨。如未按時提貨，則視為逾期提貨訂單，您將會收到短信提示，告知該訂單會在2天後送返倉庫；若3天後仍未到店提貨，您將再次收到提示短信，告知貨物已被送返倉庫，期間倉庫只保留7天；如您沒有聯絡客服處理，7天過後，則視為放棄取貨權利，同時訂單將失效，如需購買請重新下單。

*貨物存倉7天內，如您聯絡客服，將為您提供以下選擇：

重新預約提貨日期/提貨門店（注：只可選擇一天取貨時間）；

聯繫客服取消訂單，在辦理訂單退款時，銀行會在您退款訂單裡，收取訂單總額5%的手續費。 

【關於收貨】 

收到貨物時請對照商品清單進行驗貨，檢查商品包裝是否有破損或出現發錯發少情況。如有以上情況，請將破損的商品或發錯的商品當面退回給工作人員，並在商品清單上註明情況。並及時通知本商城客服，我們會第一時間為您處理。如果您驗貨簽收商品後，再投訴產品有誤或損壞，請恕我們不能受理，敬請諒解。

【關於評價】

如果您對我們的產品滿意的話，請別忘了給我們產品點讚或者好評哦。您的支持是我們畢生的追求。有什麼問題可以直接聯絡我們，出現問題彼此多一份冷靜，坦誠，理解，相信所有問題都能解決。